Доставляємо товари перевізником «Нова пошта» по всій Україні.

Час доставки Вашої посилки компанією «Нова пошта» в пункт призначення зазвичай становить не більше 3-х робочих днів. Замовлення, оформлені до 12:00, ми передаємо в той же день компанії «Нова пошта» для здійснення доставки. Замовлення, оформлені після 12:00 — ми передаємо компанії «Нова Пошта» на наступний день. Після цього перевізник повідомить Вас про точні терміни і час прибуття товару в пункт призначення.

Обробка замовлень, оформлених в суботу та неділю, проводиться в понеділок. Якщо товару немає в наявності і його необхідно замовляти, терміни доставки замовлення узгоджуються з нашим менеджером.

Вартість доставки при сумі замовлення до 1000 грн. за тарифами «Нова пошта»: комісія 2% від вартості замовлення +20 грн.

При сумі замовлення від 1000 грн. доставка здійснюється безкоштовно.

Зверніть увагу! При доставці до відділення транспортної компанії замовлення зберігається на пункті видачі не більше 5-ти робочих днів, після чого повертається назад.

Графік роботи компанії «Нова пошта» та найближче відділення Ви можете знайти на офіційному сайті компанії.

Кур'єрська доставка по Україні здійснюється також компанією «Нова Пошта».

Обмін та повернення товару протягом перших 14 днів після покупки.

Що робити якщо при перевірці посилки під час отримання Ви побачили пошкодження товару, або виявили інший товар замість бажаного? Розуміємо, що непорозуміння іноді трапляються. Такі питання швидко вирішуються.

Покупець має повне право на повернення непродовольчого товару або його обмін на аналогічний товар за якістю, кольором, об'ємом та іншим характеристикам виключно в тому випадку, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також накладна, видана споживачеві разом з проданим товаром, і пройшло не більше ніж 14 календарних днів з моменту придбання товару.

1. Якщо при отриманні посилки ви виявили що товар не відповідає замовленню, кур'єр або менеджер на пункті видачі на ваше прохання забере його і поверне оплату. Зверніть увагу, що повернення в момент отримання у відділенні «Нова пошта» можливий, але не окремих позицій, а всієї посилки.
2. Якщо проблема виявлена ​​після того, як ви забрали посилку, коротко опишіть ситуацію, прикладіть фото або відео товару, який ви отримали і хотіли б повернути, фото накладної, і надішліть лист на нашу електронну адресу ariashine.com.ua@gmail.com

Якщо товар не відкритий, та цілісність упаковки не порушена, протягом 14 днів з моменту покупки ви можете повернути продукт (згідно вимог ст. 9-12 і 13 Закону України «Про захист прав споживачів»).

Обмеження на повернення такого виду товарів, як косметика, абсолютно виправдано з наступних причин:

1. Косметичні засоби мають певні умови та правила зберігання, а особливо професійна косметика, так як така косметика має в своєму складі активні природні компоненти. І цей закон, в першу чергу, захищає споживача від непередбачених випадків, коли продавець, якби мав право приймати повернення, не міг би гарантувати новому покупцеві якість зберігання, тому що продавець не знає, в яких умовах попередній покупець зберігав цю косметику.
2. Закон про захист прав споживачів захищає споживача від різного роду шахрайства з професійними косметичними засобами.

Товар не підлягає обміну і поверненню в наступних випадках:

• Минуло більше 14 календарних днів з моменту придбання товару
• Якщо загублений його розрахунковий документ (накладна) виданий споживачеві разом з проданим товаром
• Якщо товар був в експлуатації або має сліди використання: подряпини, потертості, відколи
• Якщо пошкоджена оригінальна упаковка, товар був відкритий або має не повну комплектацію

Так само, товар належної якості, який входить до переліку, затвердженого Кабінетом Міністрів України №172 від 19.03.1994 «Про реалізацію окремих положень Закону України" Про захист прав споживачів "» а саме:

• Предмети гігієни
• Парфумерно-косметичні вироби
• Апарати для гоління
• Помазки для гоління
• Гребінці, гребені та щітки масажні, невидимки, шпильки і т.д.
• Продукція одноразового типу (рукавички, простирадла, рушники і т.д.)
• Товари в аерозольній упаковці
• Інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки, кусачки, фрези і т.д.)

Коли можна повернути косметику в магазин (виняток)

І все ж можуть бути моменти, які згідно із законом можуть дати можливість споживачеві повернути косметичну продукцію. Це можуть бути випадки повернення товару неналежної якості. Наприклад, продукція, що має суттєві недоліки, виявлені в період терміну придатності або продукція, невідповідна декларованим характеристикам.

На жаль, навіть найвідоміші бренди професійної косметики не застраховані від збою на виробництві. Якщо ви виявите брак, повідомте нам. Наш менеджер запропонує можливі рішення, а в разі обміну або повернення товару організує візит кур'єра або розповість, як відправити посилку нам.

Будь ласка, обов'язково зберігайте упаковку зі штрих-кодом товару, при зверненні ми попросимо надати і сам товар або товари, що входили в набір (без пошкоджень під час розпакування), всі комплектуючі та упаковку товару зі штрих-кодом виробника, а також накладну, що підтверджує придбання товару у нас.

Орієнтовно протягом 14 днів після отримання посилки ми вивчаємо повернуті позиції, приймаємо рішення про повернення грошових коштів на вказаний рахунок.

Увага! Не повертайте нам товари, придбані в іншому магазині, продукцію, якою ви користувалися, а також вироби, за якими немає аргументованих причин для обміну або повернення. У всіх інших ситуаціях ми постараємося допомогти швидко і легко оформити обмін або повернення товару.

З усіх питань Ви можете зв'язатися з нами за телефонами:
(095) 194-85-80 або (063) 022-17-58